Anna Chiaverini is shopmanager van de Genkse vestiging van Family Store. Die kledingwinkel ligt al meer dan 10 jaar aan het Stadsplein nummer 34.
Wanneer is Family Store geopend in Genk?
Anna Chiaverini: “De Genkse vestiging bestaat al sinds oktober 2007. Dat is bijna 16 jaar geleden. Ik ben van het begin af aan shopmanager geweest van deze winkel. Wij verkopen kledij van verschillende merken, zowel voor dames als heren en voor jong en oud. Daarbij staat prijskwaliteit voorop.”
Waarvoor zouden klanten zeker naar Family Store moeten komen?
Anna Chiaverini: “Onze allersterkste troef is toch wel onze klantenservice en onze klantvriendelijkheid. Zo vinden we het belangrijk om de klanten goed te adviseren en te helpen bij het vinden van het juiste kledingstuk. Onze vaste klanten weten ondertussen dat we durven eerlijk zijn. Als een kledingstuk minder mooi past bij de klant, zoeken we naar een alternatief dat als gegoten zit. Doordat we werken met verschillende merken is het ook mogelijk om klanten met diverse stijlen verder te helpen.”
Waarom is ervoor gekozen om de zaak in Genk-centrum te vestigen?
Anna Chiaverini: “Wie zou dat nu niet willen?!”
Zijn er ook voordelen verbonden aan ondernemen in Genk?
Anna Chiaverini: “Het fijne aan Genk-Centrum is dat je hier alles op wandelafstand vindt, van het stadhuis tot het station en verschillende horecazaken en winkels. Wat veel mensen volgens mij niet weten, is dat Stad Genk ook veel doet voor de ondernemers. Zo heb je bijvoorbeeld de lokale geschenkbon, de ‘Doe es Genk’-kaart, die aanmoedigt om lokaal te shoppen of naar de horeca te gaan.”
“En natuurlijk is de Limburgse gastvrijheid aanwezig! De grote baas van Family Store komt uit het Pajottenland en hij voelt die Limburgse gastvrijheid als hij in Genk is. Hij omschrijft Genk als een stad met een dorpsmentaliteit. Daar geef ik hem gelijk in. Wij blijven hier in Genk gevestigd! Leuk om te weten is dat onze winkel momenteel wordt vernieuwd door Wereldhave. De etalage komt naar voren en onze winkel wordt groter. In februari sluiten we en in maart heropenen we ons vernieuwde pand. Daar kijken we heel erg naar uit!
Hebben jullie hier ooit al iets meegemaakt wat jullie altijd is bijgebleven?
Anna Chiaverini: “Op een dag mochten we een vrouw met een man ontvangen. De man gaf al meteen aan dat hij onze winkel niets zou vinden. Maar we hebben hem het tegendeel bewezen. Ik heb hem gekleed van kop tot teen en sindsdien is hij onze beste klant (lacht). Daar ben ik wel trots op. De meeste van onze klanten zijn ook vast cliënteel. We doen zelf niet veel aan marketing. Mond-aan-mondreclame werkt voor ons nog altijd het beste.”
