Huisarts - 's avonds mama
"Als huisarts in Genk kom ik steeds vaker in situaties terecht die echt niet door de beugel kunnen. De laatste jaren is het aantal eisende en agressieve patiënten in onze huisartsenpraktijk opvallend toegenomen. Mensen hebben steeds minder geduld, eisen attesten die niet stroken met de waarheid of willen alles snel telefonisch afhandelen. Onlangs werd ik zelfs de huid volgescholden omdat een moeder haar kind een week thuis had gehouden wegens verkoudheid. Op vrijdag eiste ze telefonisch een afwezigheidsattest voor de voorbije week, zonder dat ik haar kind gezien had. Ze weigerde om met haar kind op consult te komen.
Als arts haal ik enorm veel voldoening uit het helpen van mensen. Veel patiënten zijn respectvol, vriendelijk en dankbaar. Maar helaas worden we soms moedeloos van de toenemende voorvallen van agressie. Vooral in tijden van werkoverbelasting in de zorg weegt dit extra zwaar.
Ik hoop van harte dat mensen beseffen dat beleefdheid, respect en vriendelijkheid meer deuren openen dan agressie. Laten we samenwerken aan een sfeer van begrip en respect in de gezondheidszorg, waarin zowel patiënten als zorgverleners zich veilig en gewaardeerd voelen."
